POLÍTICA DE ENVIO
A UP Recarga comercializa exclusivamente produtos digitais, como códigos de recarga e gift cards para diversos serviços, entregues de forma rápida, prática e 100% online.
1. Forma de Envio
Todos os produtos vendidos em nosso site são digitais, e a entrega ocorre por meios eletrônicos:
- Por e-mail: Enviaremos o código digital para o endereço de e-mail fornecido no momento da compra.
- Na conta do cliente: Você também pode acessar seu código na área “Meus Pedidos” no nosso site (disponível após login).
2. Prazo de Envio
O envio do código é imediato após a confirmação do pagamento, geralmente em poucos minutos.
- Em casos específicos, como verificações adicionais de segurança ou instabilidades no sistema de pagamento, o prazo pode se estender até 1 (uma) hora.
- Pedidos feitos fora do horário comercial ou durante manutenções podem ter um pequeno atraso adicional.
3. Conferência dos Dados
É responsabilidade do cliente manter seus dados corretos e atualizados, principalmente o e-mail de cadastro.
Se não receber o código:
- Verifique sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.
- Acesse sua conta no site e confira em “Meus Pedidos”.
4. Problemas no Envio
Se após o prazo informado você não receber o código digital, entre em contato com nosso suporte:
📱 WhatsApp: (82) 98882-2799
✉️ E-mail: suporte@uprecarga1.com.br
Nossa equipe está pronta para ajudá-lo e resolver qualquer situação o mais rápido possível.
5. Isenção de Responsabilidade
A UP Recarga não se responsabiliza por:
- E-mails fornecidos incorretamente pelo cliente no momento da compra.
- Problemas técnicos no provedor de e-mail do cliente (caixa cheia, filtros de spam).
- Atrasos causados por intermediadores de pagamento ou terceiros.
